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이용약관

최종 수정일: 2026. 9. 19.

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이볼브(이하 "회사")가 제공하는 SELLDAY INSUKIT(셀데이 인슈킷, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 사유를 명시하여 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

회원에게 불리한 변경(유료 서비스의 요금·이용 조건 변경을 포함합니다)은 서비스 화면 공지와 함께 회원이 등록한 이메일로 개별 통지합니다. 회사가 공지·통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경 전에 결제한 이용 기간에는 변경 전의 요금·조건이 적용됩니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 가입신청자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 실명 미확인, 허위 정보 기재, 법령·약관 위반 우려가 있는 경우 신청을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검·장애 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다. 서비스는 무료 체험(제11조) 후 유료로 제공되며, 유료 서비스의 내용과 요금은 제10조부터 제19조까지에 따릅니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. 무료 체험 또는 무상 제공 기간 중의 변경·중단에 대해서는 별도의 보상을 하지 않습니다. 유료 서비스가 회사의 귀책사유로 중단된 경우에는 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 보상합니다.

제7조 (외부 연동 및 AI 서비스 이용)

서비스는 AI 기능을 위해 OpenAI·Anthropic 등 외부 AI 제공업체를, 문자 발송을 위해 회원 본인이 연동한 Solapi 등 외부 사업자를, 결제 청구서 발송과 결제 처리를 위해 결제 대행 서비스(결제선생)를 이용할 수 있습니다. AI가 생성한 추천·분석·콘텐츠는 참고 자료로만 활용되어야 하며, 최종 사용·발송에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (콘텐츠 및 지식재산권)

회원이 등록한 콘텐츠의 소유권은 회원에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공·개선 목적 범위 내에서만 이를 이용합니다. 서비스의 소프트웨어·디자인·템플릿 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원은 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포할 수 없습니다.

제9조 (회원의 의무)

제10조 (유료 서비스와 요금)

① 회사는 개인 회원에게 플랜(Starter·Business·Pro)과 추가 크레딧을, 조직(대리점)에게 별도 계약에 따른 조직 이용을 유료로 제공합니다.
② 플랜별 요금, 결제 주기(월간 30일·연간 365일), 제공되는 AI 크레딧, 연간 결제 할인, 추가 크레딧의 요금·유효 기간은 요금 안내 화면과 '구독 및 결제' 화면에 게시한 기준에 따릅니다. 게시 요금은 부가가치세 별도 금액이며, 실제 결제 금액은 부가가치세 10%를 더한 금액입니다.
③ 회사가 요금을 변경하는 경우 제3조에 따라 공지하며, 변경 전에 결제한 이용 기간에는 변경 전 요금이 적용됩니다.

제11조 (무료 체험)

① 회원은 가입(이메일 인증)한 날부터 14일 동안 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 유료 서비스 시행 전에 가입한 회원의 무료 체험 기간은 회사가 공지한 날부터 시작합니다.
② 무료 체험 중에는 체험용 AI 크레딧이 제공되며, 사용 비율은 '구독 및 결제' 화면에서 확인할 수 있습니다.
③ 무료 체험은 회원당 한 번 제공됩니다. 무료 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않으며, 계속 이용하려면 제12조에 따라 결제하여야 합니다.

제12조 (결제 방법)

① 요금은 회사가 결제 대행 서비스(결제선생)를 통해 회원의 휴대전화로 보내는 결제 청구서(카카오톡 알림톡 또는 문자)에서 회원이 직접 결제합니다. 회사는 카드 자동 결제를 하지 않으며, 카드번호 등 결제수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
② 첫 결제는 이용 기간이 끝나기 3일 전 오전 9시부터(이용 기간이 끝난 뒤에는 언제든지, 무료 체험 중 AI 크레딧을 모두 사용한 경우에는 그때부터) '구독 및 결제' 화면에서 신청할 수 있으며, 회사가 신청 내용을 확인한 뒤 결제 청구서를 보냅니다. 결제 청구서를 받을 휴대전화번호를 바꾼 경우에도 회사가 확인한 뒤 결제 청구서를 보냅니다.
③ 결제한 적이 있는 회원에게는 이용 기간이 끝나기 1일 전 오전 9시에 다음 이용 기간의 결제 청구서를 이전에 결제가 확인된 휴대전화번호로 자동으로 보내며, 이용 기간 마지막 날 오전 9시까지 결제되지 않으면 한 번 더 보냅니다. 회원은 '구독 및 결제' 화면에서 자동 발송을 끌 수 있습니다.
④ 결제는 결제 청구서로 결제한 내역이 확인된 때 완료되며, 회사는 결제 여부를 하루 여러 차례 확인하여 이용 기간에 반영합니다.

제13조 (이용 기간)

① 유료 이용 기간은 월간 30일, 연간 365일이며 마지막 이용일 24시(한국 시간)에 끝납니다.
② 이용 기간이 끝나기 전(제15조의 유예일을 포함합니다)에 결제하면 새 이용 기간은 종전 이용 기간이 끝난 다음 날부터 시작합니다. 이용이 정지된 뒤에 결제하거나, 무료 체험 중 AI 크레딧을 모두 사용해 결제한 경우에는 결제가 확인된 날부터 시작합니다.

제14조 (AI 크레딧)

① AI 크레딧은 AI 기능(메시지 초안, 고객 분석, 보험 문서 분석, 상담 녹음 정리, 셀데이봇 등)을 이용할 때 사용량에 따라 차감됩니다. 회사가 정기적으로 실행하는 자동 분석과 같이 회원이 직접 요청하지 않은 처리는 차감하지 않습니다.
② 플랜의 AI 크레딧은 월간 결제는 이용 기간(30일)마다, 연간 결제는 매월 이용 기간 시작일과 같은 날짜(그 달에 같은 날짜가 없으면 말일)에 새로 채워지며, 남은 크레딧은 이월되지 않습니다. 추가 크레딧은 유료 이용 중에만 구매할 수 있으며, 결제가 확인된 날부터 게시된 유효 기간 동안 사용할 수 있습니다.
③ AI 크레딧을 모두 사용하면 AI 기능만 제한되며, 고객·상담 저장 등 나머지 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 과도한 사용을 막기 위해 AI 크레딧과 별도로 계정별 월 AI 사용 한도를 둘 수 있으며, 이 한도는 매월 1일(한국 시간)에 초기화됩니다.

제15조 (미결제 시 이용 정지)

① 이용 기간(무료 체험 포함)이 끝날 때까지 결제가 확인되지 않으면 다음 날 하루를 유예일로 두고, 그다음 날 0시(한국 시간)부터 서비스 이용을 정지합니다.
② 이용 정지 중에도 로그인과 '구독 및 결제', 고객 데이터 내보내기, 고객센터 문의, 알림 확인, 회원 탈퇴 신청은 이용할 수 있습니다. 회원이 등록한 고객 데이터는 삭제하지 않고 보관하며, 결제하면 그대로 다시 이용할 수 있습니다.
③ 이용 정지 중에는 예약·정기·자동 문자 발송과 자동 분석이 실행되지 않습니다. 정지 중에 발송 시각이 된 예약 문자는 취소되어 결제 후에도 발송되지 않으며, 정기·자동 발송은 결제 후 다음 회차부터 다시 실행됩니다. 신청폼과 청구 서류 링크로 들어오는 고객의 제출 내용은 계속 저장되나, 자동 답장 문자와 AI 분류는 실행되지 않습니다.
④ 회사는 이용 기간 종료 3일 전·1일 전·당일, 유예일, 이용 정지 시에 서비스 내 알림과 이메일로 안내합니다.

제16조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 결제한 날부터 7일 이내에 그 결제로 제공된 이용 기간과 AI 크레딧(추가 크레딧 포함)을 이용하지 않은 경우 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
② 제1항 외의 경우 이미 결제한 이용 기간의 요금은 환불하지 않으며, 유료 서비스는 해당 이용 기간이 끝날 때 종료됩니다. 다만 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우와 관련 법령이 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
③ 환불은 고객센터 문의로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 회원이 지정한 계좌로의 송금으로 환불합니다.
④ 같은 이용 기간에 대해 중복으로 결제된 금액은 확인하는 즉시 환불합니다.

제17조 (플랜 변경 및 해지)

① 플랜과 결제 주기(월간·연간)의 변경은 다음 결제부터 적용되며, 이용 중인 기간의 요금은 일할 계산하지 않습니다.
② 회원은 '구독 및 결제' 화면에서 결제 청구서 자동 발송을 끄거나 다음 결제를 하지 않는 방법으로 유료 서비스를 해지할 수 있으며, 이 경우 유료 서비스는 결제한 이용 기간이 끝날 때 종료됩니다. 이용계약 자체의 해지(회원 탈퇴)는 제21조에 따릅니다.
③ 개인 유료 서비스를 이용 중인 회원이 조직에 소속되면 개인 유료 서비스는 조직 이용으로 전환되어 종료되며, 남은 이용 기간의 요금은 회원의 요청에 따라 회사가 확인하여 환불합니다.

제18조 (조직(대리점) 이용)

① 조직 이용은 회사와 조직이 별도로 체결하는 이용 계약(좌석 단가, 좌석당 AI 크레딧, 이용 기간, 청구 방법)에 따르며, 본 약관은 그 계약에서 정하지 않은 사항에 적용됩니다.
② 조직은 첫 구성원이 소속된 날부터 14일 동안 무료로 이용할 수 있습니다.
③ 조직 이용 요금은 청구 구간 중 조직에 소속된 설계사 수가 가장 많았던 날의 설계사 수를 기준으로 산정하며, 설계사 수는 매일 23시 55분(한국 시간)에 기록합니다.
④ 요금은 결제 청구서 또는 세금계산서로 청구합니다. 조직의 이용 기간이 끝나고 유예일까지 결제가 확인되지 않으면 소속 설계사의 이용이 정지되며, 조직 관리자 화면은 계속 이용할 수 있습니다.

제19조 (무상 제공 및 이용 기간 조정)

① 회사는 운영상 필요(제휴, 보상, 장애 대응 등)에 따라 회원 또는 조직에게 서비스를 무상으로 제공하거나 이용 기간을 연장할 수 있습니다.
② 무상 제공이 끝나면 그날까지 결제하여야 하며, 결제가 확인되지 않으면 다음 날 0시(한국 시간)부터 제15조에 따라 이용이 정지됩니다. 다만 결제해 둔 이용 기간이 남아 있으면 그 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 회사는 무상 제공이 끝날 때 서비스 내 알림과 이메일로 안내합니다.

제20조 (데이터의 귀속 및 관리)

회원이 수집한 고객 데이터 및 발신 채널(회원 본인 명의의 외부 문자 발송 계정 등)은 회원에게 귀속됩니다. 회사는 조직·회원별 데이터 격리(테넌트 격리·행 단위 보안)를 보장하며, 운영사는 회원이 등록한 고객 데이터·문서·녹음을 임의로 열람하지 않고 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이를 처리합니다. 다만 회원의 계정 관리 소홀·무단 공유·기기 분실·데이터 무단 반출 등 회원의 귀책사유로 인한 고객 데이터 유출·오남용에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회원이 탈퇴(이용계약 해지)를 신청하면 30일의 유예기간이 지난 뒤 관련 데이터를 복구 불가능한 방식으로 삭제하며, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 결제 기록은 개인정보 처리방침에 따라 별도로 보관합니다. 요금 미결제로 인한 이용 정지(제15조)는 이용계약의 종료가 아니며, 이 기간에는 데이터를 삭제하지 않습니다.

제21조 (이용 제한 및 계약 해지)

회원은 언제든지 설정 메뉴 또는 이메일로 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있으며, 탈퇴를 신청한 날부터 30일의 유예기간 동안 다시 로그인하여 철회할 수 있습니다. 이용계약을 해지하더라도 이미 결제한 요금은 제16조에 따라 처리합니다. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 긴급한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

제22조 (책임의 제한 및 면책)

회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 외부 AI·문자 발송·결제 대행 등 연동 서비스의 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한되며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접·특별·결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제23조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 하되, 합의가 이루어지지 않는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 19일부터 시행합니다.